企業(yè)績效管理常用方法
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發(fā)布時(shí)間:2011/09/07 12:00

二、年度目標(biāo)管理

(1)指標(biāo)庫管理??筛鶕?jù)目標(biāo)管理、對標(biāo)管理、績效考核的需要自定義績效指標(biāo)庫。

(2)年度績效模型管理??舍槍ν悊挝?,定義年度績效指標(biāo)體系,包括績效指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、考核方法、計(jì)分方法、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核主體/數(shù)據(jù)來源等內(nèi)容。支持指標(biāo)體系的任意分級,滿足平衡記分卡指標(biāo)體系、財(cái)務(wù)分析(ROIC)指標(biāo)體系的建立與維護(hù)。

(3)月度績效模型管理??舍槍ν悊挝?,定義月度績效指標(biāo)體系,包括績效指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、考核方法、計(jì)分方法、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核主體/數(shù)據(jù)來源等內(nèi)容。支持指標(biāo)體系的任意分級,滿足平衡記分卡指標(biāo)體系、財(cái)務(wù)分析(ROIC)指標(biāo)體系的建立與維護(hù)。

(1)年度目標(biāo)制定。系統(tǒng)自動根據(jù)單位績效指標(biāo)體系,生成年度目標(biāo)模板,相關(guān)人員只需逐項(xiàng)錄入。

(2)年度目標(biāo)分解。系統(tǒng)自動根據(jù)月度績效指標(biāo)體系生成年度目標(biāo)分解模型,錄入各月分解值后,系統(tǒng)自動計(jì)算已解數(shù)和差異值。

(3)年度目標(biāo)監(jiān)控。系統(tǒng)根據(jù)績效指標(biāo)的各月完成值計(jì)算各指標(biāo)的完成情況,并按時(shí)間過半、目標(biāo)過半的原則,對年度目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行預(yù)警;并用“紅”、“黃”、“綠”燈進(jìn)行直接表示。同時(shí)可查看歷年各項(xiàng)目標(biāo)的計(jì)劃與執(zhí)行情況(折線圖)。

三、績效數(shù)據(jù)歸集

   (1)原始數(shù)據(jù)采集??砂纯冃е笜?biāo)、角色帳戶進(jìn)行授權(quán),由相關(guān)部門錄入對標(biāo)單位、本單位或下屬機(jī)構(gòu)的月度績效數(shù)據(jù)。

   (2)按部門自動匯總。系統(tǒng)自動按各指標(biāo)的分?jǐn)?、匯總關(guān)系將各部門的績效數(shù)據(jù)匯總為單位數(shù)據(jù)。

   (3)按周期自動匯總。系統(tǒng)自動將月度數(shù)據(jù)匯總為季度、年度數(shù)據(jù),避免重復(fù)錄入,保證數(shù)據(jù)一致性。

    (4)指標(biāo)復(fù)合計(jì)算??筛鶕?jù)需要任意構(gòu)建指標(biāo)復(fù)合計(jì)算模型,系統(tǒng)自動根據(jù)計(jì)算模式計(jì)算各類復(fù)合指標(biāo)(如人均銷售收入=銷售收入/當(dāng)期人數(shù))等。

   (5)績效指標(biāo)分析??砂茨?、月查看各項(xiàng)指標(biāo)的完成值,并通過圖表直觀查看各月、年值的變化趨勢。

 四、動態(tài)任務(wù)管理

     動態(tài)任務(wù)是指臨時(shí)性、突發(fā)性工作任務(wù)和階段性重點(diǎn)工作,可納入月度計(jì)劃管理流程,是KPI指標(biāo)考核管理的重要補(bǔ)充,特別適用于對職能部門(往往缺乏量化指標(biāo))的考核和管理。主要功能包括:

    (1)動態(tài)任務(wù)分解。綜合管理部門可將上級交辦、單位領(lǐng)導(dǎo)明確的動態(tài)工作任務(wù)錄入信息系統(tǒng),并分解到相關(guān)部門(可將同一項(xiàng)工作任務(wù)分解到多個(gè)部門),并明確完成標(biāo)準(zhǔn)、完成節(jié)點(diǎn)、報(bào)告周期等內(nèi)容;

    (2)執(zhí)行情況報(bào)告。各部門可在查看承辦動態(tài)任務(wù)的基礎(chǔ)上,對完成情況進(jìn)行及時(shí)報(bào)告(可多次報(bào)告);

    (3)執(zhí)行進(jìn)度預(yù)警。系統(tǒng)自動根據(jù)當(dāng)前日期和要求的完成日期進(jìn)行提醒和預(yù)警。供單位領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和考核部門查詢。

    (4)動態(tài)任務(wù)考核。單位領(lǐng)導(dǎo)、考核主管部門可在查看各部門承辦任務(wù)完成情況、自評情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行點(diǎn)評和考核,系統(tǒng)自動根據(jù)點(diǎn)評、考核評價(jià)等次統(tǒng)計(jì)得分。

   (5)動態(tài)任務(wù)分析。系統(tǒng)自動按單位、承辦部門統(tǒng)計(jì)任務(wù)分解數(shù)、執(zhí)行報(bào)告數(shù)、自評得分、點(diǎn)評得分、考核得分,供單位領(lǐng)導(dǎo)、考核主管部門分析;并可計(jì)入各部門的績效考核分?jǐn)?shù)。相關(guān)人員在查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí),可反查相關(guān)任務(wù)的分解情況和考核情況。

 

   五、 關(guān)鍵事件管理

   關(guān)鍵事件管理是一種事后責(zé)任追究或貢獻(xiàn)認(rèn)定的方法。適用于重大成果、表彰、責(zé)任事故的登記、認(rèn)定、統(tǒng)計(jì)與分析。如需對重大事項(xiàng)的全過程進(jìn)行跟蹤管理,可將相關(guān)包括重大事件列入動態(tài)任務(wù)管理進(jìn)行管理。相關(guān)功能包括:

  (1)定義重大事件。包括重大事件類型、等級、主管部門和積分標(biāo)準(zhǔn)等。

  (2)登記重大事件。包括重大事件名稱、類型、等級、描述、責(zé)任部門、責(zé)任人等信息??砂词录愋偷闹鞴懿块T進(jìn)行授權(quán)登記、歸檔。

  (3)統(tǒng)計(jì)分析。系統(tǒng)自動按單位、責(zé)任部門、責(zé)任人統(tǒng)計(jì)重大事件的發(fā)生次數(shù)、責(zé)任追究次數(shù)、加扣分值。相關(guān)人員可通過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),反查相關(guān)事件的詳細(xì)信息。

  (4)結(jié)果運(yùn)用??己私y(tǒng)計(jì)結(jié)果既可單獨(dú)運(yùn)用,也可計(jì)入部門和個(gè)人的月度、年度考核分?jǐn)?shù),也可直接計(jì)入獎金。

     五、單位績效評估

    單位績效評估是指按權(quán)重將各項(xiàng)指標(biāo)得分復(fù)合成為一個(gè)或多個(gè)績效指標(biāo),方便領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員分析監(jiān)控的過程。支持多指標(biāo)按層級匯總得分,每個(gè)指標(biāo)考核得分計(jì)算 支持目標(biāo)考核方法(包括正向指標(biāo)、負(fù)向指標(biāo))、關(guān)鍵事件考核方法(按次計(jì)分等)、同類排名計(jì)分等方法。主要功能包括:

   (1)績效模型維護(hù)。與單位績效指標(biāo)模板維護(hù)相同,只需另行維護(hù)相關(guān)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源及計(jì)分方法。各指標(biāo)的權(quán)重可任意設(shè)置,支持百分制、千分制等不同分?jǐn)?shù)級別。

   (2)單位績效評估。系統(tǒng)每天晚上自動計(jì)算(包括計(jì)算相關(guān)復(fù)合指標(biāo)、匯總指標(biāo)的值),以減少實(shí)時(shí)計(jì)算對操作人的干擾。提供手工批量計(jì)算方式,滿足實(shí)時(shí)計(jì)算的要求。

   (3)單位績效分析??刹榭锤骺己司S度、考核指標(biāo)的目標(biāo)值、完成值、考核得分及明細(xì)情況(報(bào)告計(jì)算公式、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及原始記錄)??稍谕悊挝恢袑Ρ确治?,可查看歷年、歷月的變化趨勢。

    四、對標(biāo)管理分析

    對標(biāo)管理是指將企業(yè)內(nèi)部指標(biāo)數(shù)據(jù)匯總,與省內(nèi)、局內(nèi)的指標(biāo)進(jìn)行對比分析,明確差距的過程。主要功能包括:

  (1)指標(biāo)模板維護(hù)??芍苯邮褂脝挝豢冃гu估模塊,支持層層分級展開與維護(hù)(包括按平衡記分卡四個(gè)維度分類,也可按成本與服務(wù)兩個(gè)維度,每個(gè)維度還可進(jìn)一步細(xì)分)。

  (2)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總。系統(tǒng)自動進(jìn)行匯總,參見2.2.3部分。

  (3)對標(biāo)數(shù)據(jù)錄入??砂丛落浫雽?biāo)單位各指標(biāo)的數(shù)據(jù),系統(tǒng)自動按季、年匯總,并按計(jì)算模型計(jì)算復(fù)合指標(biāo)。

  (4)對標(biāo)指標(biāo)分析??砂茨?、月查看各項(xiàng)指標(biāo)的完成值,并通過圖表直觀查看各月、年值的變化趨勢。對于同一指標(biāo),可查看所有對標(biāo)單位的值,并用柱狀圖進(jìn)行對比分析。