3G催熱移動(dòng)辦公 后soho時(shí)代來臨
提供者:佚名
發(fā)布時(shí)間:2009/10/22 12:00

后SOHO時(shí)代”意味著一張無處不在的辦公桌,不管你坐在咖啡館,還是穿著睡衣。

這是一個(gè)普通的周四清晨。陳蔚打開諾基亞E62手機(jī)上的郵箱,然后去洗漱。當(dāng)他回來時(shí),已經(jīng)看到幾封昨天晚上來自美國總部的新郵件,一天的辦公生活拉開序幕,而此時(shí)表針指向7點(diǎn)。

從北京香河園附近的家到公司的路上,陳蔚收聽著美國CEO關(guān)于戰(zhàn)略更新的語音郵件。上午10點(diǎn),陳蔚正在參加公司的電話會(huì)議,不久,另一個(gè)重要會(huì)議也已開始,他戴著無線耳機(jī)走到旁邊的會(huì)場,依然保持前一個(gè)會(huì)議的參與狀態(tài)。下午3點(diǎn),陳蔚飛往新加坡出差。盡管辦公座位上的電話響了好幾次,但陳蔚并沒有錯(cuò)過和客戶溝通的機(jī)會(huì),因?yàn)橥ㄟ^Avaya One-X Mobile軟件的綁定,他的手機(jī)也在同時(shí)振鈴。

身為Avaya中國系統(tǒng)集成總監(jiān),陳蔚的工作體驗(yàn)正在變得普遍。根據(jù)Forrester的預(yù)測,2012年全球?qū)⒂?5%的工作人員實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。而在中國,早在2003年的時(shí)候,就有一些手機(jī)用戶通過短信提示來查收新的辦公郵件;現(xiàn)在,銷售人員已經(jīng)開始將整個(gè)前線變成了超級(jí)辦公室,用手機(jī)在大賣場采集最新數(shù)據(jù)并迅速傳回給總部。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)讓SOHO(Small Office Home Officer)一詞被人們津津樂道時(shí),以移動(dòng)辦公為代表的“后SOHO”時(shí)代也已若隱若現(xiàn)。“不管你在哪里,你的辦公桌都會(huì)跟隨你?!盇irspace的高級(jí)副總裁阿蘭.科恩曾給出這樣的預(yù)言。

無論你是一個(gè)負(fù)責(zé)查房的護(hù)士,還是一個(gè)在生產(chǎn)區(qū)轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的技術(shù)人員,都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要隨時(shí)匯報(bào)和接收最新信息。但這還只是在工作機(jī)構(gòu)內(nèi)部。對(duì)于經(jīng)常出差的CEO或者到處跑市場的銷售人員來說,移動(dòng)辦公將意味著隨時(shí)隨地都可以進(jìn)入工作模式。

“我們給客戶留下了深刻的印象。他們非常欣賞我們的銷售代表能夠拿出BlackBerry設(shè)備,坐在他們面前,無需撥打電話,也無需推遲到日后的某個(gè)時(shí)間,就能直接調(diào)用數(shù)據(jù)。”adidas America的銷售人員自動(dòng)化經(jīng)理Tim Oligmueller顯然對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用感到滿意。這家從事運(yùn)動(dòng)器材生產(chǎn)的著名企業(yè),利用BlackBerry的企業(yè)解決方案,讓現(xiàn)場銷售團(tuán)隊(duì)訪問存儲(chǔ)在公司數(shù)據(jù)庫中實(shí)時(shí)更新的庫存數(shù)據(jù),從而把握銷售機(jī)遇。

而BlackBerry的另一家用戶則用智能手機(jī)現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)和更改表格?!八刮覀兊姆?wù)看來更加專業(yè)?!盙E Money銷售人員效率負(fù)責(zé)人Mike DeMarco總結(jié)。

但對(duì)移動(dòng)辦公表示歡迎的不僅是一線銷售人員,還有企業(yè)的CFO、COO、HR主管以及公共關(guān)系主管。根據(jù)英國電信(BT)的不完全統(tǒng)計(jì),近年移動(dòng)辦公為BT共節(jié)省了7.5億歐元,其中每年節(jié)省的差旅費(fèi)就達(dá)3900萬歐元; 1996到2006十年間,每年減少的汽油消耗為1200萬升,二氧化碳的排放減少60%;曠工現(xiàn)象減少63%,人才流失率一直很低。

英國電信環(huán)球服務(wù)(BTGS)移動(dòng)業(yè)務(wù)部市場總監(jiān)Rakesh Mahajan則更強(qiáng)調(diào)移動(dòng)辦公的人性化價(jià)值,“歐洲有這樣一個(gè)情況,通常女性在生育之后,只有47%的人會(huì)回到原來的崗位繼續(xù)工作,但在BT,96%的女性在生育之后都會(huì)回來。移動(dòng)辦公的實(shí)施和普及是留住‘媽媽們’的最直接的因素,這使得她們可以家庭和工作兩不誤。”

對(duì)于個(gè)人來說,移動(dòng)辦公意味著更加精細(xì)化的時(shí)間管理?!拔铱梢悦刻焐习嗲熬桶炎蛱烀绹偛啃掳l(fā)生的事情處理完,并把等待的時(shí)間利用起來,最后也許會(huì)有一整晚的工夫去健身或散步?!标愇迪M苿?dòng)辦公能優(yōu)化自己的時(shí)間資源分配。

從上世紀(jì)80年代以前的共用大房間,到一人一臺(tái)電腦的格子間,再到自由自在的工作間,辦公室一直在朝個(gè)人化和人性化的方向發(fā)展,社會(huì)協(xié)作也越來越重視個(gè)體的力量。“一日三餐免費(fèi)、可以帶寵物上班、零食隨用隨取、隨意在辦公區(qū)搭建帳篷或者踩踏獨(dú)輪車”——谷歌的“工作天堂”故事被廣泛流傳。

而當(dāng)寶潔(P&G)公司支出近20億美元通過互聯(lián)網(wǎng)尋找它的科學(xué)家,當(dāng)加利福尼亞州通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)動(dòng)教師們共同編寫開放源教科書工程,新技術(shù)下的新的社會(huì)協(xié)作形式也在改寫個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系。辦公室越來越虛擬化,工作與生活變得密不可分,而移動(dòng)辦公也許將讓最后的空隙消失。

正如陳蔚認(rèn)為移動(dòng)視頻會(huì)議可能是一把雙刃劍那樣,移動(dòng)辦公及其所代表的社會(huì)協(xié)作也有著硬幣的兩面。當(dāng)辦公越來越休閑化和個(gè)性化的時(shí)候,個(gè)人生活也在越來越辦公化和社會(huì)化。不管你是在周末的游樂場、晚上的咖啡館,還是正夢會(huì)周公,你的身份都可能隨時(shí)切換到員工。一張如影隨形的辦公桌正在入侵個(gè)人生活的每個(gè)角落,尤其當(dāng)視頻應(yīng)用后,似乎沒有人愿意讓老板看到自己穿著睡衣的樣子。

移動(dòng)辦公也為企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息安全帶來挑戰(zhàn)。比如不小心將座機(jī)綁定到錯(cuò)誤的手機(jī)號(hào)碼上,你滔滔不絕匯報(bào)的對(duì)象也許是競爭對(duì)手。而當(dāng)銷售人員在自己的手機(jī)上修改數(shù)據(jù)時(shí),他也許會(huì)誤發(fā)給陌生人或在下一刻丟失手機(jī)。

當(dāng)然,針對(duì)以上憂慮,技術(shù)上都將有控制措施,比如設(shè)置“免打擾模式”或多重身份認(rèn)證。但流程、制度或文化的因素才將起決定作用。在崗位和個(gè)人混淆不清、個(gè)人隱私不被重視或者更依賴非正式制度安排的環(huán)境中,問題會(huì)被放大。

當(dāng)北京國營798老工廠蛻變成畫廊酒吧云集的SOHO式藝術(shù)工場,人們似乎告別轟隆震耳的大機(jī)器和集中生產(chǎn)的年代,走向一個(gè)自由自在的新天地。但也許這只是假象,取代流水線的是一張更密集的網(wǎng)。