現(xiàn)代醫(yī)院營銷組織職能
提供者:佚名
發(fā)布時(shí)間:2009/10/21 12:00

現(xiàn)代醫(yī)院營銷組織的職能是:

1 組織與本醫(yī)院有關(guān)的一定區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療市場調(diào)研,定期進(jìn)行醫(yī)療市場競爭走勢分析,并向院領(lǐng)導(dǎo)提出醫(yī)療服務(wù)營銷方案。

2 組織制定醫(yī)療服務(wù)營銷計(jì)劃,制定各項(xiàng)有關(guān)營銷的規(guī)章制度,報(bào)請?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

3 了解醫(yī)療市場狀況,掌握醫(yī)療市場動(dòng)向,不斷開拓醫(yī)療市場,加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院之間的協(xié)作與交流,建立醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)絡(luò),提高醫(yī)院的社會(huì)知名度。

4 定期撰寫醫(yī)療市場分析報(bào)告,提出改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)意見,對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo),協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為。

5 對重點(diǎn)就醫(yī)顧客要建立服務(wù)與營銷檔案,做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。

6 定期進(jìn)行就醫(yī)顧客和內(nèi)部員工的滿意度調(diào)查,并做好改進(jìn)工作。

7 做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

8 做好與醫(yī)院營銷相關(guān)的其他工作。