華龍網(wǎng)5月27日19時(shí)訊(數(shù)字記者闕影)“門(mén)難進(jìn)，臉難看”——這一度是人們對(duì)法院的評(píng)價(jià)，但相信這種認(rèn)識(shí)很快將會(huì)改變。今日，記者從重慶市高級(jí)人民法院了解到，目前全市法院正在大力推行“立案信訪窗口”建設(shè)，周到服務(wù)、有問(wèn)必答將成為一種工作常態(tài)?！　?STRONG>進(jìn)法院辦事有人“指路”

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么事嗎？”在重慶市第一中級(jí)人民法院的立案大廳，每位來(lái)辦事的市民都會(huì)聽(tīng)見(jiàn)這句親切的問(wèn)候。

　　今年5月，一中法院對(duì)立案大廳進(jìn)行了改進(jìn)，增設(shè)了導(dǎo)訴臺(tái)。“有不少當(dāng)事人不懂如何打官司，兩手空空就來(lái)到法院，導(dǎo)訴員就會(huì)告訴他們應(yīng)該準(zhǔn)備什么材料，怎樣辦理?！狈ㄔ合嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以往立案大廳的秩序較亂，很多當(dāng)事人往往排了半天隊(duì)，才被法官告知材料不足，要回去補(bǔ)，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，現(xiàn)在有了導(dǎo)訴員，這些基本問(wèn)題就可以提前解決。

　　案件進(jìn)展情況“明明白白”

　　在走訪了市內(nèi)各級(jí)法院后，記者發(fā)現(xiàn)和導(dǎo)訴員一同出現(xiàn)的，還有許多新變化。

　　在市高院立案大廳內(nèi)，有一臺(tái)齊胸高的觸摸屏查詢機(jī)，它是一個(gè)巨大的法律庫(kù)，當(dāng)事人想了解哪方面的法律法規(guī)，只要輸入關(guān)鍵詞便可查詢到。據(jù)市高院立案庭法官鄒翔透露，今后當(dāng)事人只要提供身份證號(hào)碼或立案編號(hào)，便可在此查詢案件進(jìn)展到了哪一步。

　　此外，查詢機(jī)里還列有法院簡(jiǎn)介、審判機(jī)構(gòu)設(shè)置、訴訟服務(wù)指南等內(nèi)容，公布了法院各部門(mén)的電話，方便當(dāng)事人監(jiān)督、聯(lián)絡(luò)。

　　法院“窗口”悄然“變臉”

　　“現(xiàn)在來(lái)法院立案，就像在銀行辦業(yè)務(wù)?！币晃徽谑懈咴恨k事的代理人如此形容法院的“新面貌”。記者發(fā)現(xiàn)，在法院立案大廳，開(kāi)辟有訴訟引導(dǎo)、材料收轉(zhuǎn)、立案審查、訴訟收費(fèi)、判后答疑、訴訟服務(wù)等6個(gè)接待窗口。大廳內(nèi)設(shè)有一臺(tái)電子排號(hào)機(jī)，辦事高峰期當(dāng)事人要取號(hào)排隊(duì)，然后根據(jù)叫號(hào)提示到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。交納訴訟費(fèi)也不用帶現(xiàn)金，窗口設(shè)置有POS機(jī)，刷卡即可。

　　在便民服務(wù)區(qū)，設(shè)有書(shū)寫(xiě)臺(tái)，提供文書(shū)樣式、筆墨紙張，有可為當(dāng)事人提供復(fù)印、打印、傳真、網(wǎng)上查詢、電子郵件等服務(wù)。在休息區(qū)，放置有桌椅、飲水機(jī)、報(bào)刊雜志、法律書(shū)籍、綠色植物，為來(lái)訪市民提供輕松、溫馨的等候、休息空間。

　　市高院立案庭張庭長(zhǎng)說(shuō)，立案大廳實(shí)行“一柜式”服務(wù)，不但給當(dāng)事人提供了許多方便，也使法院自己的工作變得更加有序?！拔覀兊膽B(tài)度是誠(chéng)懇地接待當(dāng)事人，至少要讓當(dāng)事人知道進(jìn)門(mén)后該找誰(shuí)，事情應(yīng)該如何辦理?！?/P>

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