杭州市直單位社會評價工作實(shí)施方案

根據(jù)市委、市政府《關(guān)于對市直單位實(shí)行綜合考核評價的意見》精神，特制定本方案。

一、參評單位

參評單位為市直機(jī)關(guān)各部、委、辦、局及市直有關(guān)單位。參評單位分為綜合考評單位和征求意見單位。其中，綜合考評單位包括：社會服務(wù)相對較多的政府部門，社會服務(wù)相對較少的政府及其他單位，黨群部門。

二、評價內(nèi)容

1、服務(wù)態(tài)度和工作效率：主要指各單位服務(wù)的態(tài)度與質(zhì)量，辦事效率等情況。

2、辦事公正和廉潔自律：主要指各單位辦事的公正與公平，廉潔守法等情況。

3、工作實(shí)效和社會影響：主要指各單位工作的業(yè)績與效果，社會反響等情況。

各投票人員根據(jù)上述情況，對市直各單位進(jìn)行分析后，作出綜合評價。

三、投票層面

評選投票分九個層面進(jìn)行：1、市黨代會代表；2、市人大代表；3、市政協(xié)委員；4、省直機(jī)關(guān)、老干部、專家學(xué)者和市行風(fēng)評議代表；5、區(qū)、縣（市）四套領(lǐng)導(dǎo)班子成員；6、區(qū)縣（市）的部、委、辦、局和區(qū)縣（市）及杭州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、西湖風(fēng)景名勝區(qū)的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）黨政（包括人大）負(fù)責(zé)人； 7、社區(qū)黨組織和居委會負(fù)責(zé)人； 8、企業(yè)代表；9、市民代表。

除企業(yè)、市民外，其余投票層面均按80%的比例隨機(jī)抽樣產(chǎn)生投票人員。抽樣方式采取分層面抽樣。

四、統(tǒng)計計算

1、量表設(shè)置。綜合評價設(shè)“滿意、比較滿意、基本滿意、不太滿意、不滿意” 5個量表，同時設(shè)“棄權(quán)”。

2、權(quán)重設(shè)置。采用差別權(quán)重。根據(jù)綜合考評單位的分類，分別設(shè)置各投票層面權(quán)重。

具體見下表：

3、分值設(shè)置。對“滿意、比較滿意、基本滿意、不太滿意、不滿意”分別賦以“100、80、60、30、0”分值，計算出各單位評選得分。

4、統(tǒng)計抽樣。對各投票層面采用隨機(jī)抽樣統(tǒng)計，抽樣比例為80%。

5、設(shè)置系數(shù)。根據(jù)參加評選單位的分類，設(shè)置不同的評選系數(shù)，其中，社會服務(wù)相對較多的政府部門為1.05，社會服務(wù)相對較少的政府及其他單位為1.01,黨群部門為1.00。

6、計算結(jié)果。評價結(jié)果采用百分制計分法。

具體統(tǒng)計和步驟：

第一步：計算出各參評單位在各層面的滿意率、比較滿意率、基本滿意率、不太滿意率和不滿意率。

即：各層面滿意率=滿意票數(shù)÷（投票數(shù)-棄權(quán)票數(shù)）；

各層面比較滿意率、基本滿意率、不太滿意率和不滿意率計算公式依此類推。

第二步：加權(quán)計算出各參評單位平均滿意率、平均比較滿意率、平均基本滿意率、平均不太滿意率和平均不滿意率。

即：平均滿意率=∑（各層面滿意率×各層面權(quán)重）×100%；

平均比較滿意率、平均基本滿意率、平均不太滿意率和平均不滿意率計算公式依此類推。

第三步：計算出各參評單位評選得分。

即：評選得分=100分×平均滿意率+80分×平均比較滿意率+60分×平均基本滿意率+30分×平均不太滿意率+0分×平均不滿意率。

第四步：計算出各參評單位社會評價得分。

即：社會評價得分=評選得分×評選系數(shù)。

五、結(jié)果運(yùn)用

參加綜合考評的單位，其社會評價得分計入綜合考評得分后，確定最終結(jié)果。

征求意見單位在社會評價中收集的意見和建議作為其目標(biāo)考核重要參考依據(jù)之一。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

六、監(jiān)督措施

為確保社會評價工作的公開、公平、公正，請市公證處對社會評價表的發(fā)放、回收、拆封、統(tǒng)計等環(huán)節(jié)實(shí)施全過程監(jiān)督，并對社會評價結(jié)果出具公證書；請市級新聞單位對社會評價工作進(jìn)行全過程跟蹤報道，強(qiáng)化輿論監(jiān)督。

七、評選時間

社會評價工作從每年12月開始，至次年3月中旬結(jié)束。